W PKO BP coraz trudniej spotkać człowieka. Przynajmniej na infolinii - ludzie są skutecznie zastępowani przez sztuczną inteligencję. Bank pochwalił się kolejnymi osiągnięciami związanymi z wprowadzeniem voicebotów.

Najnowszym osiągnięciem PKO BP jest wprowadzenie voicebotów, które pomogą klientom szybciej rozwiązywać problemy. Przykładowo, jeśli klient chce sprawdzić saldo lub złożyć zamówienie, może skorzystać z voicebota, który podpowie mu, jakie dokumenty są mu potrzebne i ile czasu zajmie ich otrzymanie.

Voiceboty są również wykorzystywane w chatbotach. Pomagają one klientom szybciej rozwiązywać problemy i udzielają wskazówek w razie wątpliwości.

PKO Bank Polski nieustannie rozwija voiceboty napędzane sztuczną inteligencją, aby pomóc klientom w ich potrzebach bankowych.

Usługa voicebot banku, która jest dostępna za pośrednictwem aplikacji IKO, umożliwia klientom interakcję z wirtualnym asystentem i realizację zadań, takich jak dokonywanie płatności czy sprawdzanie salda. Zamiast czekać na konsultanta, można rozpocząć rozmowę z AI.

PKO BP jest przekonany, że ta technologia stanie się w przyszłości jego filarem technologicznym.

W 2021 r. bank zwiększył liczbę botów z 5 do 12. Najstarszy bot jest wdrożony od ponad dwóch lat i prowadzi działania z klientami. W sumie voiceboty przeprowadziły 11,5 mln rozmów z klientami.

PKO infolinia, wdrożyła asystenta głosowego w IKO oraz 11 voicebotów na infolinii. Jednym z nich jest bot obsługujący połączenia przychodzące, który wita się z klientem i prosi go o opowiedzenie, czego dotyczy połączenie, a następnie odpowiada, kieruje klienta do odpowiedniego konsultanta lub pomaga wykonać operację bankową od A do Z.

Voicebot obsługuje połączenia przychodzące na infolinię z ponad 80 tematami, rozumie około 280 z nich. Przeprowadził już 6 milionów rozmów.

PKO BP to innowacyjny bank, który nie boi się korzystać z najnowszych technologii. W swoim call center ma obecnie 10 voicebotów, w tym jeden przypominający klientom o spłacie zaległości, a drugi przeprowadzający ankiety wśród klientów.

Oprócz tych botów PKO BP ma także "najbardziej zaawansowanego voicebota na polskim rynku finansowym", czyli asystenta głosowego w aplikacji IKO. Ta sztuczna inteligencja rozumie już ponad 300 tematów rozmów, a w przyszłości będzie ich jeszcze więcej. Oprócz odpowiedzi na wiele pytań, voicebot w aplikacji może wykonać przelew, zmienić limity operacji kartą, sprawdzić saldo i przeszukać historię rachunku, doładować telefon czy zapłacić BLIKiem. Dzięki voicebotowi w aplikacji klient dowie się, ile wydaje na zobowiązania kredytowe, płatności kartą i wypłaty z bankomatów.

PKO Bank Polski, polski bank detaliczny i komercyjny, ogłosił, że jego voiceboty zostały nagrodzone w konkursie Polish Contact Center Awards. Nagrody przyznawane są firmom i rozwiązaniom, które wspierają działania contact center dla klientów.

Jury doceniło szerokie zastosowanie sztucznej inteligencji i zaawansowanej analityki, dynamiczny rozwój oraz skalę projektu.

Świadczenia odszkodowawcze przysługują każdemu poszkodowanemu pracownikowi, który był legalnie zatrudniony na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia. Dodatkowo, w ograniczonym zakresie, ubezpieczeniem ZUS objęci są również członkowie rodziny pracownika. Przy ubieganiu się o jednorazowe odszkodowanie bardzo ważne jest, aby zdarzenie, w którym uczestniczyła osoba poszkodowana, mieściło się w ramach wypadku przy pracy.

Zakład ubezpieczeń przyzna odszkodowanie tylko wtedy, gdy będzie jasne, że wypadek został spowodowany czynnikami zewnętrznymi, takimi jak warunki atmosferyczne czy wypadki komunikacyjne. Ubezpieczyciel nie wypłaci również odszkodowania, jeśli pracownik jest winny rażącego zaniedbania lub jeśli umyślnie uszkodził sobie ciało podczas pracy.

Głównym warunkiem jest to, że zdarzenie musi być nagłe i spowodowane przyczyną zewnętrzną związaną z wykonywaniem zleceń. Odszkodowanie obejmuje również czas, w którym pracownik jest do dyspozycji pracodawcy, ale znajduje się pomiędzy siedzibą firmy a miejscem wykonywania swoich obowiązków służbowych.

Jeśli ulegniesz wypadkowi lub zachorujesz i nie będziesz mógł uczestniczyć w pracy przez trzy lub więcej dni, pracodawca ma obowiązek wypłacić Ci wynagrodzenie.

Aby ubiegać się o odszkodowanie, osoba poszkodowana musi złożyć pisemny wniosek do swojego pracodawcy w ciągu dwóch miesięcy od momentu, w którym dowiedziała się, że została poszkodowana w pracy. Jeśli nie ma pracodawcy, wniosek należy złożyć w ciągu dwóch miesięcy od momentu, w którym osoba poszkodowana dowiedziała się, że została poszkodowana w pracy.

Kancelaria prawna współpracuje z klientami, aby uzyskać należne im odszkodowanie. Ponadto ZUS telefon, oferuje różne formy wsparcia odnośnie udzielania porad klientom Zakładu.

Wskaźnik sukcesu wynosi 99%, a szczycimy się tym, że jesteśmy przejrzyści i łatwo z nami współpracować. Wszystkie formalności i prace prawne, więc nie musisz się o nic martwić. Prowizję pobierana jest po pomyślnym zakończeniu postępowania odszkodowawczego, więc nie musisz się martwić o płacenie nam z góry.

Jeśli nie jesteś pewien, o jakie odszkodowanie możesz się ubiegać, skorzystaj z bezpłatnych konsultacji. Pomogę Ci dowiedzieć się, jakie pieniądze można dla Ciebie wywalczyć.

Oszuści nie ustają w stosowaniu sprawdzonych metod wyłudzania pieniędzy, a jedną z nich jest manipulowanie rozmową podczas zakupów w Internecie. Czytelniczka Anna zgłosiła nam kolejny przypadek znanego oszustwa "na przesyłkę DPD". Taka metoda płatności nie istnieje, unikaj jej.

Allegro i OLX to dwa najpopularniejsze w Polsce portale internetowe. Mają one wieloletnie doświadczenie w zapewnianiu bezpiecznych transakcji dla kupujących i sprzedających. Jednak w ostatnim czasie pojawił się nowy rodzaj oszustwa: fałszywi kupujący, którzy płacą za przedmioty metodą "przelewu internetowego", która nie jest oferowana ani przez Allegro, ani przez OLX.

Opisane oszustwo w zasadzie nie jest niczym nowym, ale niepokojące jest to, że nadal jest stosowane przez rzekomych kupujących w Internecie. Oznacza to bowiem, że jest to skuteczny sposób, a niestety nie brakuje osób, które uważają, że finalizując sprzedaż na WhatsApp zamiast przez oficjalne kanały płatności Allegro czy OLX, są równie bezpieczne. W praktyce jest zupełnie odwrotnie.

Jeśli chcesz uniknąć takich oszustw, zalecamy, abyś kupując lub sprzedając towary w Internecie, korzystał wyłącznie z oficjalnych kanałów płatności Allegro lub OLX (eBay).

Dostawa DPD to oszustwo, które wykorzystuje wizerunek firmy kurierskiej DPD, aby przekonać ludzi, że kupują produkt od legalnego sprzedawcy. Sprzedawca deklaruje, że pomoże Ci zorganizować przesyłkę i sam zamówi kuriera po dokonaniu przedpłaty za produkt. W rzeczywistości jednak wysyła wiadomość e-mail z linkiem do "pobrania pieniędzy", próbując w ten sposób uzyskać dane logowania do banku lub karty płatniczej.

Aby chronić siebie i swoje pieniądze, ważne jest, aby wszystkie transakcje przeprowadzać w oficjalnych systemach serwisów takich jak Allegro czy OLX i nie przenosić rozmów z kupującymi na komunikatory internetowe. Tylko w ten sposób można mieć gwarancję, że otrzyma się pieniądze za przedmiot.

Istnie również DPD infolinia jako całodobowe centrum telefoniczne, które zapewnia pomoc klientom. Usługa jest podzielona na 3 kategorie:

-DPD doręczenia

-DPD zwroty

-Pozostałe usługi.